Telemarketing

Unser Call Center kommt nicht nur im Mahnwesen zum Einsatz, es unterstützt auch in folgenden Bereichen:

• Erhebungen
  Egal was Sie wissen wollen, wir werden es für Sie erheben.

• Kundenbetreuung
  Sind Ihre Kunden mit Ihrer Leistung zufrieden? – Wir finden es für Sie heraus.

• Mystery Calling 
  Haben Sie sich schon einmal folgende Fragen gestellt:

- Wie lange dauert es, bis ein Anruf angenommen wird?

- Wie werden meine Kunden am Telefon begrüßt?

- Werden Fragen des Anrufes ausreichend, kompetent und freundlich beantwortet?

- Wie ist die Reaktion bei Reklamation?

Das Ziel von Mystery Calling ist,  die telefonische Servicequalität  durch Testanrufe, welche vorab festgelegt werden, zu überprüfen, um eventuelle Mängel zu erkennen bzw. beheben zu können.